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Gestalten Sie mit uns die Zukunft

Online
Online
Seminarort
2 Seminar-Tage
16. - 17.06.21
10. - 11.11.21
Seminartermin
von 08:30
bis ca. 12:30
Seminardauer
min 6
max 12
Seminarteilnehmerzahl
je Tag
245
Seminarkosten je Tag
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Grundlagen der Energiewirtschaft
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Seminare der StadtwerkeAkademie

Grundlagen des Lieferantenwechsel - Livetraining im virtuellen Raum

Seminarmodul wechseln

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter der Netz- und Lieferseite, Kundenservice, Shared Service und Vertrieb, die diesen Kernprozess effizient durchführen wollen.

Wir treffen uns in unserem "Virtuellen Kassenzimmer" zum Online Seminar. Die Einweisung erfolgt beim Technik-Check und dauert ca. 20 Minuten. Sie brauchen keine Software zu installieren, der virtuelle Seminarraum ist DSGVO konform.

Im Online Seminar arbeiten Sie interaktiv mit verschiedenen Tools in synchroner Kommunikation mit unserer Trainerin und den Teilnehmern.

Seminarziel/-inhalt

Sie lernen Live im virtuellen Raum

Der Seminarinhalt wird für zwei halbe Seminartage gestaltet und orientiert sich an den Inhalten unseres Präsenztrainings. Sie sind mit den Teilnehmern live verbunden und arbeiten in synchroner Kommunikation mit unseren energiewirtschaftlichen Experten. Sie schauen nicht "einfach" einen Film, sondern werden aktiv in die Branche begleitet und erhalten das energiewirtschaftliche Fachwissen im direkten Kontakt mit unserem Experten.

„Von wem werde ich denn nun versorgt?“ Ist immer wieder die Frage, die Ihnen ein Endverbraucher und Kunde stellt. Eine richtige Antwort zu geben, ist einfach.

Wie? Das erfahren Sie in unserem Seminar. Sie erhalten einen Gesamtüberblick über die Zuständigkeiten des Neu- und Altlieferanten sowie des Netzbetreibers. Mit Tipps- und Tricks aus dem Tagesgeschäft werden Sie die Fragen Ihres Endkunden beantworten können.

Liberalisierung des Strom- und Gasmarktes

  • Gesetzlicher Rahmen der Energiewirtschaft
  • Unbundling
  • Marktrollen und ihre Aufgaben

Rahmenverträge

  • Lieferantenrahmenverträge
  • Was ist ein Serviceanbieter?
  • BDEW, ILN, DVGW Nummer
  • Nachrichtentypen und ihre Kommunikationswege
  • §40 des EnWGs: Strom- und Gasrechnungen, Tarife

Lieferantenwechsel

  • Lieferantenwechsel und Fristen
  • Lesen und Interpretieren des Geschäftsprozesses
  • Mögliche Versorgungsszenarien
  • Wichtigkeit des Zählpunktes
  • Zuständigkeiten der Marktpartner
  • Lesen und interpretieren eines Wechselprozesses
  • Wessen Antwort ist entscheidend? Netz oder Lieferant?
  • Unterschied zwischen der Grund- und der Ersatzversorgung

Prozesse im Detail

  • Lieferbeginn und Lieferende
  • Stammdatenänderung
  • Bestandsliste
  • Informationsmeldung
  • Kündigung und Abmeldeanfrage
  • Übermittlung von Messwerten
  • Marktkommunikation 2020
  • Geschäftsdatenanfrage
  • Netznutzungsrechnung und Zahlungsavis
  • Abhängigkeit der Nachrichtentypen
    im Datenaustausch

  • Versorgung
  • Lieferantenwechsel
  • Lieferbeginn und Lieferende

Haben Sie Fragen? Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder nutzen Sie gerne die Schnellanfrage.

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