Seminare der StadtwerkeAkademie
Herausforderungen in der Marktkommunikation - Livetraining im virtuellen Raum
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Zielgruppe
Mitarbeiter aus den Bereichen Netz, Vertrieb und Messstellenbetrieb die durch Ihre Prozessbearbeitung (GPKE, GeLiGas, WiM, NN-Abrechnung) Marktkommunikationsprozesse ausführen und Klärfälle bearbeiten.
Seminarziel/-inhalt
Sie lernen Live im virtuellen Raum
Sie sind mit den Teilnehmern live verbunden und arbeiten in synchroner Kommunikation mit unserer energiewirtschaftlichen Experten.
Klärfälle sind ein stetiger Begleiter im Tagesgeschäft. Sie sind komplex, zeitintensiv und damit betriebswirtschaftlich betrachtet teuer für Ihr Unternehmen. Durch geübtes Personal und eine einfache Überwachung können Sie ausgehende Nachrichten prüfen und Ablehnungen korrigieren.
In unserem Seminar besprechen wir Klärfälle aus dem Tagesgeschäft und zeigen Ihnen wie Sie diese effektiv lösen und vor allem im Voraus minimieren können. Anhand von Praxisbeispielen werden an diesem Tag die aktuellen Herausforderungen in der Marktkommunikation geübt sowie Zukunftsthemen diskutiert.
Einführung in die Anwenderhandbücher
- Nachrichtentypen je Geschäftsprozess
- Lesen und Interpretieren der edi@energy-Anwenderhandbücher
- BDEW-Anwendungshilfen
- Entscheidungsbaum-Diagramme und Codelisten
Herausforderungen in den Geschäftsprozessen
- Zuständigkeiten der Marktrollen (Lief, Netz, MSB)
- Abhängigkeit der Nachrichtentypen und Fristen
- Einstellung von Jobs: was wird zuerst verschickt?
- Ursachen für abgebrochene Prozesse
- Klärfallbearbeitung: Wie gehe ich vor?
- Monitoring Cockpit: B2B, Seeburger Zeitzonen UTC
- Artikelnummern Preiskatalog MSB und VNB
- Abrechnungsrelevante Stammdaten
- Ablehnung der Lieferscheine
- Rückabwicklung
- Ablehnungsgründe REMADV
- Sperrprozess: Bezug zum Auftrag vorhanden?
- APERAK und neg. CONTRL
Testphase – Vorbereitung auf den nächsten Formatwechsel
- Welche Voraussetzungen müssen erfüllt werden?
- Testkatalog
- Aufbau vom Testteam
Marktkommunikation ab 2023
- Wie geht es weiter?
Methodik
- Trainerinput und fachliche Informationen aus der Energiewirtschaft
- Gruppendiskussionen und Austausch
- Praxis- und Übungsbeispiele
- Online Tools zum interaktiven Arbeiten
- Handout
- Monitoring
- Geschäftsprozesse
- Herausforderungen
Bitte bringen Sie Praxisbeispiele - Klärfälle mit ins Seminar.
eg media, werbeagentur augsburg