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2-tägiges FlexSeminar
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FlexSeminar
von 08:30
bis ca. 16:30
Seminardauer
min 8
max 12
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je Tag
520
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Vertrieb I Kundenorientierung
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Professioneller Kontakt und Verkauf im Energiemarkt
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Seminare der StadtwerkeAkademie

Vertriebsorientiert verhandeln

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Zielgruppe

Alle Mitarbeiter, die verkaufsorientierte Verhandlungen mit Erfolg führen möchte

Seminarziel/-inhalt

Für viele Mitarbeiter im Vertrieb gehören verkaufsorientierte Verhandlungen mit Kunden zum Alltag und bis zur finalen Unterschrift ist es oft ein langer und schwieriger Weg. Häufig ähneln Verhandlungen einem Schachspiel, bei dem die Partner erst nach einer Vielzahl von Zügen zum Ende kommen und bei dem ein kleiner Fehler jederzeit große Auswirkungen haben kann.

Gesamthaft betrachtet, zeichnet sich Verhandlungsgeschick durch eine Mischung aus fachlicher und sozialer Kompetenz aus. Wichtige Voraussetzungen für eine erfolgreiche Verhandlung sind die eigenen Einstellungen sowie die Fähigkeit, geeignete am Kunden orientierte Verhandlungsstrategien zu entwickeln.

Sie lernen, eine auf den Kunden abgestimmte Strategie zu definieren, diese in die Vorbereitung zu integrieren und taktisch und zielorientiert zu verhandeln. Der Einsatz verschiedener Verhandlungsstile und die professionelle Verhandlungsvorbereitung stehen dabei genauso im Fokus, wie der bewusste Einsatz von bewährten Werkzeugen der Verhandlungspsychologie.

 

  •     Der mündige Verhandlungspartner
  •     Die strategische Vorbereitung
  •     Interessen analysieren und Bedürfnisse erkennen
  •     Eine geeignete Verhandlungsstrategie wählen
  •     Halten Sie Ihr Ego raus
  •     Eine geeignete Argumentationsstrategie aufbauen
  •     Die eigene Position überzeugend darstellen
  •     Souveränes Agieren in der Preisdiskussion
  •     Die Starrheit unterschiedlicher Standpunkte auflösen
  •     Lösungen erarbeiten, denen beide Seiten zustimmen können

 

Methodik

Übungen an konkreten Fallbeispielen  aus Ihrem  Berufsalltag, Impulse mit  anschließender Umsetzung, Verhandlungssituationen mit verschiedenen Rollen  (Videoaufzeichnung mit Feedback), Arbeitsblätter.

  • Verhandlungsstrategie
  • Taktische Verhandlung
  • Zielorientierte Verhandlung

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