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2-tägiges FlexSeminar
Teilnehmer wählen Ort und Datum aus
FlexSeminar
von 08:30
bis ca. 16:30
Seminardauer
min 8
max 12
Seminarteilnehmerzahl
je Tag
480
Seminarkosten je Tag
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Professioneller Kontakt und Verkauf im Energiemarkt
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Seminare der StadtwerkeAkademie

Die Stimme - Visitenkarte und Verräter - Livetraining im virtuellen Raum

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Zielgruppe

Alle Mitarbeiter, die Gespräche bewusst wirkungsvoll führen wollen.

Wir treffen uns in unserem "Virtuellen Kassenzimmer" zum Online Seminar. Die Einweisung erfolgt beim Technik-Check und dauert ca. 20 Minuten. Sie brauchen keine Software zu installieren, der virtuelle Seminarraum ist DSGVO konform.

Im Online Seminar arbeiten Sie interaktiv mit verschiedenen Tools in synchroner Kommunikation mit unserer Trainerin und den Teilnehmern.

 

Seminarziel/-inhalt

Sie lernen Live im virtuellen Raum

Der Seminarinhalt orientiert sich an den Inhalten unseres Präsenztrainings. Sie sind mit den Teilnehmern live verbunden und arbeiten in synchroner Kommunikation mit unserem Kommunikations-Experten.

Ihre Stimme ist sowas wie die "Visitenkarte" des Unternehmens. Denn als Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen, haben die Mitarbeiter die wichtige Funktion eines Aushängeschilds.

Ihre Stimme ist der persönliche Link des Kunden zum Unternehmen. Umso wichtiger, dass Ihre Stimme Sie nicht im Stich lässt und Sie sich auf sie verlassen können. Denn Sie haben einen typischen "Sprechberuf".

Ihre Stimme ist das Arbeits-werkzeug Nummer eins. Allerdings sind bei einem sechs- bis achtstündigen Arbeitstag in der Kommunikation der Kehlkopf und die Stimmbänder einer nicht zu unterschätzenden Belastung ausgesetzt. Ein trockener Hals, Heiserkeit, bis hin zu Stimmversagen kennen viele Mitarbeiter. Auch Stress ist der Stimme anzuhören. Mit kleinen Tricks und Übungen können Sie typischen Stimmproblemen effektiv vorbeugen.

Denn wenn Sie sich auf ihre Stimme verlassen können, haben Sie mehr davon. Und die Kunden auch. Diese erwarten zu Recht eine entspannte Stimme, deren Klang Kompetenz und Souveränität hörbar signalisiert. Lernen Sie in unserem Seminar Ihr individuelles „Arbeitsinstrument Stimme“ kennen, zu beherrschen und bewusst einzusetzen.

Körper

  • Wie die Körperhaltung den Stimmklang und Atmung beeinflusst
  • Am Schreibtisch stehen oder sitzen?
  • Es spricht der ganze Mensch

Atmung ausdauernd und kraftvoll Sprechen

  • Ruhige Atmung, auch in Stresssituationen
  • Kontrollierte Atmung

Stimme

  • Die individuelle Stimmhöhe und die adäquate Lautstärke
  • Belastungsfähige Stimme und wirkungsvolle Stimmführung
  • Kompetenter und sympathischer Stimmklang

Artikulation

  • Verständliche Aussprache
  • Präzise Nutzung der Artikulationswerkzeuge
  • Wie viel Dialekt darf es denn sein?

Sprechart

  • Monotone Sprechmuster erkennen und durchbrechen - Adäquates Sprechtempo und angebrachte Pausen

Methodik

Referenteninput, Einzel- und Gruppenarbeiten, Praxissimulation, viele Übungen, Selbstreflexion, Feedback, Arbeitsblätter.

» Stimmklang und Wirkung
» Professionelle Kommunikation
» Persönliche Reflexion

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