Seminare der StadtwerkeAkademie
Insolvente und Insolvenznahe Schuldner auf Netz- und Versorgungsseite – Eine Einführung für Stadtwerke
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Zielgruppe
Mitarbeiter aus allen Bereichen, die tagtäglich schwierige Botschaften an Kunden überbringen müssen.
Seminarziel/-inhalt
Versorger können die Belieferung von insolventen Kunden nicht ohne Weiteres unterbrechen, sind aber gleichzeitig der Gefahr ausgesetzt, Ihre Forderungen nicht realisieren zu können.
Es stellen sich daher verschiedene Fragen: Wie können die Mitarbeiter im Kundenservice und Abrechnung drohende neue Insolvenzen ohne großen Aufwand erkennen und überwachen? Welche Rechte und Möglichkeiten hat der Versorger? Welche Auskunftsrechte und –pflichten müssen bei Sanierungsberatern beachtet werden? Was kann getan werden bei Kunden, die sich über die Versorgungsunterbrechung hinwegsetzen?
Wir widmen uns im Seminar den Rechtsgrundlagen zu insolventen sowie insolvenznahen Schuldnern auf Netz und Versorgungsseite.
Anhand zahlreicher Fallbeispiele aus der Praxis werden wir die typischen Fallkonstellationen beleuchten, die jeweilige rechtliche Problemstellung verdeutlichen und mögliche Handlungsempfehlungen darstellen. Dabei wird sowohl die Versorgerseite (insolvente oder insolvenzgefährdete Kunden) als auch die Netzseite (insolvente oder insolvenzgefährdete Energielieferanten) behandelt.
- Risiken für den Versorger bei insolventen bzw. von der Insolvenz bedrohten Kunden
- Rechte und Möglichkeiten für den Versorger im Umfang mit insolventen bzw. von der Insolvenz bedrohten Kunden
- Wirkungen der Insolvenz für den Gläubiger – insbesondere Voraussetzungen und Rechtsfolgen der Anfechtung von Zahlungen
- Unterschiede zwischen vorläufigem Insolvenzverwalter und endgültigen Insolvenzverwalter
- Besonderheiten im Umgang mit Sanierungsberatern – Auskunftsrechte und -pflichten, etc.
- Möglichkeiten der Versorgungsunterbrechung und taktisches Verhalten bei Kunden, die sich über Unterbrechungen hinweg setzen
Methodik
Trainerinput, moderierte Gruppendiskussionen, Übungen mit Beispielen aus Ihrem Stadtwerk,Kollegengespräche, Trainerfeedback und Fall-Coaching, Arbeitsblätter.
- Insolvente Schuldner
- Risiken für den Versorger
- Versorgungsunterbrechung
eg media, werbeagentur augsburg