StadtwerkeAkademie
StadtwerkeConsulting
Direkt zum Inhalt springen — accesskey: i Direkt zur Navigation springen — accesskey: n

Gestalten Sie mit uns die Zukunft

1-tägiges FlexSeminar
Teilnehmer wählen Ort und Datum aus
FlexSeminar
von 08:30
bis ca. 16:30
Seminardauer
min 8
max 12
Seminarteilnehmerzahl
je Tag
500
Seminarkosten je Tag
Seminare chronologischLivetraining TermineAkademie Jahreskatalog

Jetzt online buchen!

Bitte oben einloggen oder registrieren

Seminare der StadtwerkeAkademie

Interkulturelle Kompetenz - Andere Kulturen verstehen II

Seminarmodul wechseln

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter, die im direkten Kundenkontakt stehen und interkulturelle Kompetenz benötigen.

Seminarziel/-inhalt

Da Interkulturelle Kompetenz sehr stark eine Frage der inneren Haltung und Reflexion ist, zeigt die Erfahrung, dass nur ein wiederholtes und vertieftes Arbeiten an der Thematik nachhaltige Veränderungsprozesse in der interkulturellen Begegnung bewirken kann.

Sie werden in unserem Seminar dabei unterstützt, der Herausforderung der Vielfalt in Ihrer Arbeitswelt konstruktiv und wertschätzend zu begegnen. Über wiederholte Perspektivwechsel und ein Bewusstsein von unterschiedlichen Wertvorstellungen bekommen Sie ein Gefühl für eine gelungene Kommunikation im interkulturellen Kontext.

Die Reflexion von Alltagserfahrungen stellt den Praxisbezug sicher und bietet Ihnen Ansätze für die wertschätzende und serviceorientierte Gesprächsführung auch
in Konfliktsituationen.

  • Situativer Umgang und Positionierung in Gesprächen „Im Mittelpunkt das Individuum“
  • Analyse von konkreten Fällen in der Zusammenarbeit mit geeigneten Methoden
  • Erkennen der Unterschiede von Wahrnehmung, Interpretation und Bewertung
  • Sensibilisierung für unterschiedliche Wertehaltungen
  • Erkennen von möglichen Konfliktfeldern
  • Einfache Sprache als Hilfsmittel für gelungene Kommunikation


Die Voraussetzung zur Teilnahme ist unsere Basis-Stufe oder ein vergleichbares Seminar.

Methodik

Mix aus Theorie und Praxis, Gruppen-diskussionen, Kleingruppen und Einzelarbeiten, interaktive Übungen, Hintergrundwissen, Praxisübungen, Arbeitsblätter.

» Kommunikationskompetenz
» Interkultureller Wandel
» Innere Haltung

Haben Sie Fragen? Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder nutzen Sie gerne die Schnellanfrage.

Datenschutzeinstellungen

Diese Webseite nutzt Cookies und tauscht Daten mit Partnern aus. Mit der weiteren Nutzung wird dazu eine Einwilligung erteilt. Weitere Informationen und Anpassen der Einstellungen jederzeit unter Datenschutz.