Seminare der StadtwerkeAkademie
Monitoring Geschäftsprozesse
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Zielgruppe
Alle Mitarbeiter aus Netz- und Lieferseite mit Schwerpunkt Marktkommunikation.
Seminarziel/-inhalt
Klärfälle sind ein stetiger Begleiter im Tagesgeschäft, sie sind komplex, zeitintensiv und damit betriebswirtschaftlich betrachtet teuer für Ihr Unternehmen.
Durch eine einfache Überwachung können Sie bereits erstellte Aufgaben prüfen und korrigieren.
Wie? Wir zeigen es Ihnen. In unserem Seminar werden die Prozesse detailliert und bis auf Segmentebene übermittelt. Ebenso werden Prozesse und Klärfälle aus IhremTagesgeschäft geübt und gelöst.
Herausforderungen im Datenaustausch
- Einführung in die Marktkommunikation
- Herausforderungen im Datenaustausch
Geschäftsprozesse
- Lieferantenwechsel (GPKE / GeLiGas)
- Abhängigkeit der Nachrichtentypen und Fristen
- Ursachen für abgebrochene Prozesse
- Unterschiede Grund- und Ersatzversorgung
- Rückabwicklungsprozesse
Monitoring
- Mögliche Versorgungsszenarien
- Kommunikationsweg und Clearing jeweiliger Nachrichtentypen
- Aufbau und Funktionsweise des Monitoring Cockpits
- Klärungsvorgang im System
- Klärungsvorgang im Monitoring Cockpit
- Bearbeitung von APERAK und neg. CONTRL
- Bilaterale Klärung – Wer hat Recht?
- Lesen und Bearbeiten von Nachrichtentypen auf Segmentebene
- Anwenderhandbücher der edi@energy
- Übungsbeispiele
Methodik
Trainierinput, moderierte Gruppendiskussion, dialogorientierter Vortrag, Praxisbeispiele, Arbeitsblätter.
- Monitoring
- Geschäftsprozesse
- Herausforderungen
Bitte bringen Sie Praxisbeispiele für Klärfälle mit.