Seminare der StadtwerkeAkademie
Optimaler Umgang mit Wissen in Ihrer Organisation – Umsetzung der Anforderungen ISO 9001:2015
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Zielgruppe
Entscheider aus allen Fachbereichen, die sich professionell und strukturiert dem Wissensmanagement und der Dokumentation von Erfahrungswissen widmen möchten.
Seminarziel/-inhalt
Mit der aktuellen Revision fordert die ISO 9001 einen systematischen Umgang mit dem Wissen der Organisation. Diese grundlegende Neuerung wirft zahlreiche Fragen auf: Was konkret fordert die Norm? Wie kann ein effektives Wissensmanagement im Sinne der Norm aussehen? Wie kann der Umgang mit Wissen nachhaltig verbessert werden? Was sind die Mindestanforderungen an eine erfolgreiche Zertifizierung?
Ausgehend von einer Interpretation und Konkretisierung der Normanforderungen zeigt unser Seminar auf, wie ein pragmatisches Wissensmanagement eingeführt, nachhaltig betrieben und dessen Wirkungen bewertet und im Falle eines Audits, nachgewiesen werden können.
Sie können mit unserem Seminar die Anforderungen zum Umgang mit Wissen aus der ISO9001 verstehen und auf Ihre Organisation übertragen. Sie haben konkrete Ansatzpunkte und Ideen für mögliche Maßnahmen und erhalten Input, wie im Falle eines Audits der Nachweis geführt werden kann.
- Grundlegende Begriffsdefinitionen
- Wissen der Organisation versus Daten und Informationen
- Kompetenzen
- Wissensmanagement und wissensorientierte Unternehmensführung
- Die Normanforderungen verstehen
- Interpretation und Konkretisierung der Normanforderungen
- Transfer auf die Unternehmenssituation
- Den Umgang mit Wissen verbessern
- Elemente eines ganzheitlichen Wissensmanagement
- Wissensmanagement-Audit: Identifizieren relevanter Handlungsfelder
- Überblick über erprobte Methoden und Werkzeuge
- Erfolgreich einführen
- Nutzen bestehender Strukturen
- Auswahl der geeigneten Methoden und Werkzeuge
- Den Nachweis führen
- Möglichkeiten der Wirkungsmessung
- Reifegradmessung
- Knowledge Scorecard
- Erfolgsfaktoren und Stolpersteine
- Wissensförderliche Unternehmenskultur
- Rolle der Führung
Methodik
Trainerinput, moderierte Gruppendiskussion, dialogorientierter Vortrag, Praxisbeispiele und Übungen, ausführliche Arbeitsunterlagen.
Wir arbeiten an konkreten Praxissituationen in Ihrem Unternehmen, so dass Sie Theorie und Wissenstransfer erfolgreich zusammenbringen können.
Die Teilnehmer wählen Ort und Datum aus
- Wissensmanagment
- ISO9001
- Gemeinsam lernen und arbeiten
eg media, werbeagentur augsburg