Seminare der StadtwerkeAkademie
Prozessmanagement in der Energiewirtschaft
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Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte, die ihre Kenntnisse zur Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen erweitern wollen.
Seminarziel/-inhalt
Sie lernen mit Methode IST-Arbeitsabläufe zu dokumentieren und Soll-Arbeitsabläufe zu gestalten, so dass Sie die Schlagkraft von Arbeitsabläufen messen können. Fehler können in Arbeitsabläufen leichter identifiziert und behoben werden.
Kurze Einführung ins Prozessmanagement
Basismethoden zum Prozessmanagement: Prozessfluss-Analyse und Fehler-Möglichkeiten-Einfluss-Analyse
- Grundsätzliche Methodik und die einzelnen Arbeitsschritte
Durchführung Fallbeispiel zu:
- Prozessfluss-Analyse und
- Fehler-Möglichkeiten-Einfluss-Analyse
Aufnahme eines Ihrer IST-Arbeitsabläufe auf (IST-Prozesse)
- Sie arbeiten ausschnittsweise an einem realen Arbeitsablauf
Fehler-Möglichkeiten-Einfluss-Analyse zu Ihrem erarbeiteten IST-Arbeitsablauf
- Doppelarbeiten vermeiden
- Tätigkeiten / Aktivitäten parallel bearbeiten
- Arbeitsschritte vereinfachen
- Tätigkeiten / Aktivitäten weglassen
- Fehlleistungen minimieren
„Gebrauchsanleitung“ für den Weg zu Ihrem SOLL-Arbeitsablauf
- Ihre Schritte zu Ihrem SOLL-Prozess („Masterplan)
Grafische Visualisierung Ihres IST- und SOLL-Arbeitsablaufs
- Systembasierte Grafik
Maßnahmen zur Schaffung von Akzeptanz für die Veränderungen, die mit Ihren verbesserten und neu aufgestellten Arbeitsabläufen einhergehen werden
- Maßnahmen zur Mobilisierung in Ihrem Unternehmen im Kontext Ihrer Prozessarbeit
Methodik
Mit der „Brown-Paper-Methode“ analysieren sie Ihren jeweiligen IST-Arbeitsabläufe (IST-Aufnahme). Anschließend identifizieren Sie mit der „Fehler-Möglichkeiten-Einfluss-Analyse“ die Schwachstellen in Ihrem IST-Arbeitsablauf und priorisieren diese. Basierend auf Ihrer Analyse erarbeiten sie Maßnahmen zur Behebung dieser Schwachstellen. Anschließend arbeiten sie an einem Arbeitsablauf, den Sie aktuell aufnehmen und verbessern wollen. Sie erhalten eine „Gebrauchsanleitung“ für den Weg zu Ihrem SOLL-Arbeitsablauf und visualisieren mit einem System Ihre Prozessfluss-Analyse.
» Geschäftsprozesse
» Standardisierung - Sinnhaftigkeit
» Basis-Methoden lernen
eg media, werbeagentur augsburg