Seminare der StadtwerkeAkademie
Imagepflege, die sich lohnt
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Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte, die im Kundenkontakt stehen und ihr Stadtwerk bei geschäftlichen Anlässen und Vertriebskontakten professionell und erfolgreich repräsentieren, wirkungsvoll und sicher auftreten möchten.
Seminarziel/-inhalt
Ihre fachliche Qualifikation ist „nur“ die eine Seite der Medaille. Viele Mitarbeiter sind der Meinung, dass dies ausreichend für ihr Berufsleben ist. Aus der Hirnforschung weiß man: Der Mensch entscheidet zu 80 Prozent unbewusst. Wer erfolgreich im Berufsleben teilnehmen will und „sein“ Stadtwerk professionell und wirksam nach außen vertreten möchte, braucht den Dreiklang aus fachlicher Kompetenz, positiver Ausstrahlung und stilsicherem Outfit, das seine Kompetenzen widerspiegelt. Bereits beim ersten Blick sollte erkennbar sein, dass Sie kompetent, sympathisch und vertrauenswürdig sind.
Erfolg und Leistung müssen nach außen sichtbar gemacht werden. Denn bevor Kunden und Geschäftspartner Sie, Ihr Stadtwerk und die Mitarbeiter über Ihre Qualifikationen wahrnehmen, prägen sich Eindrücke über Erscheinungsbild und Auftreten ein. Doch wo liegen die Tabus in der Kleidung, welche Umgangsformen haben heute noch Gültigkeit? Wer begrüßt wen, wann und wo, oder wann ist der beste Zeitpunkt für den Austausch der Visitenkarte? Sie lernen durch den gezielten Einsatz von Persönlichkeit, Ausstrahlung und stilsicher gewählter Kleidung nonverbale Kompetenz zu vermitteln. Sie erweitern gezielt das Bewusstsein Ihrer eigenen Persönlichkeit, unterstreichen diese und gewinnen Ihre Kunden durch einen harmonischen Gesamteindruck an Ausstrahlung und Sicherheit.
- Die Macht des ersten Eindrucks - Wirkung und Wahrnehmung
- Erfolgsfaktor Smalltalk: Wie gekonnt das Eis brechen
- Distanzzonen
- Vorstellen und bekannt geben
- Moderne Umgangsformen - Was gehört sich heute?
- Stilvoll durch den Berufsalltag
- Umgang mit Handy und Co
Methodik
Trainerinput, Partner- und Gruppenarbeiten, Praxisbeispiele, Trainerfeedback, ausführliche Teilnehmerunterlagen.
Wirksam im Berufsleben. Die Ergebnisse werden Sie überzeugen!
eg media, werbeagentur augsburg