Seminare der StadtwerkeAkademie
Monitoring Geschäftsprozesse
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Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aus Netz- und Lieferseite mit Schwerpunkt Marktkommunikation.
Seminarziel/-inhalt
Klärfälle sind ein stetiger Begleiter im Tagesgeschäft. Sie sind oft komplex, zeitintensiv und damit teuer.
Durch eine einfache Überwachung können Sie bereits erstellte Aufgaben prüfen und korrigieren. Wie? Wir zeigen es Ihnen.
In unserem Seminar werden die Prozesse detailliert und bis auf Segmentebene übermittelt. Sie erhalten einen Gesamtüberblick über die Abarbeitung und das Monitoring verschiedener Nachrichtentypen. Ebenso werden wir Prozesse und Klärfalle aus dem Tagesgeschäft üben und gemeinsam mit Ihnen lösen.
Herausforderungen im Datenaustausch
- Einführung in die Marktkommunikation
- Herausforderungen im Datenaustausch
Geschäftsprozesse
- Lieferantenwechsel (GPKE / GeLiGas)
- Abhängigkeit der Nachrichtentypen und Fristen
- Ursachen für abgebrochene Prozesse
- Unterschiede Grund- und Ersatzversorgung
- Rückabwicklungsprozesse
Monitoring
- Mögliche Versorgungsszenarien
- Kommunikationsweg und Clearing jeweiliger Nachrichtentypen
- Aufbau und Funktionsweise des Monitoring Cockpits
- Klärungsvorgang im System
- Klärungsvorgang im Monitoring Cockpit
- Bearbeitung von APERAK und neg. CONTRL
- Bilaterale Klärung – Wer hat Recht?
- Lesen und Bearbeiten von Nachrichtentypen auf Segmentebene
- Anwenderhandbücher der edi@energy
- Übungsbeispiele
Methodik
Trainierinput, moderierte Gruppendiskussion, dialogorientierter Vortrag, Praxisbeispiele, Unternehmensspiel, ausführliche Teilnehmerunterlagen.
eg media, werbeagentur augsburg